Mensuração de Comunicação Pessoal

A conversa (offline) é uma das maneiras mais persuasivas de se transmitir uma mensagem. Porém, curiosamente, é o tipo de comunicação que desperta menos preocupações com relação à mensuração.

Partindo deste insight, a nTAG criou uma tecnologia que permite rastrear quem está interagindo com quem por meio de uma etiqueta. Elas pesam menos de 150 gramas e funcionam a partir da tecnologia que identifica quando os usuários estão a uma distância suficiente para conversarem. Uma sonda infravermelha identifica quando uma pessoa está falando.

Assim, a idéia é que o sistema pode identificar quem está falando com quem e por quanto tempo. Os dados são automaticamente enviados para uma base central de dados, onde são analisados.

Atualmente,  o serviço está mais focado no mercado de conferências mas a empresa tem planos de expansão. Podemos imaginar, por exemplo, que este possa ser mais do que um método de mensuração da interação e relacionamentos no mundo dos negócios. Pode ser mais uma ferramenta utilizada pelos gestores de comunicação para avaliar, por exemplo, o grau de eficácia da participação de uma pessoa em um evento.

Este é um exemplo simples mas que mostra o incrível potencial que a tecnologia traz para que tenhamos técnicas cada vez mais sofisticadas de mensuração em comunicação.

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update:

Antes de chegar ao evento, os participantes são convidados a entrar no site na nTAG para fazer um cadastro (nome, email, telefonem cargo, empresa, setor, há quantos anos trabalha neste setor, área de expertise, região).  Durante o evento, a ferramenta utiliza este banco de dados para localizar outra pessoas que têm algo em comum com você. O aparelho do participante vibra sempre que há uma pessoa ou expositor querendo conversar com ele. As mensagens podem ser enviadas para uma só pessoa ou para um grupo específico de pessoas que se adéqüem ao seu target (segundo o cadastro).

Após a conversa, os profissionais podem trocar suas informações cadastrais entre si via Bluetooth. Pode-se incluir anotações sobre cada conversa. Essa informações ficam disponíveis no site da Ntag ou no próprio aparelho para que os participantes continuem as conversas que foram iniciadas no evento.

Um evento que conta com palestras pode utilizar esta ferramenta para mensurar os resultados e aprimorá-los durante a própria apresentação. A organização da palestra pode enviar pesquisas em tempo real para os aparelhos das pessoas que assistem à palestra. Podem perguntar, por exemplo, qual é o assunto mais interessante (que deve ser aprofundado). As pesquisas são tabuladas e enviadas em tempo real para o palestrante ou para a equipe de organização após o evento.

Após o evento, o profissional pode acessar o site da nTAG ver quais sessões ele participou e os contatos que fez, tornando mais fácil de se escrever um relatório interno sobre a participação no evento.

Pode-se, inclusive, calcular o retorno de investimento desta participação, acompanhando o decorrer do relacionamento entre a empresa e este contato (que pode ser um prospect que se torna cliente e gera receita ou um fornecedor que traz economia). Este tipo de análise gera um histórico que facilita a tomada de decisão em situações que a equipe de comunicação discute se vale a pena ou não investir dinheiro (inscrição, viagem, hospedagem, alimentação) na participação em um evento.

Video demo

@diegosenise

3 Comentários to Mensuração de Comunicação Pessoal

1. 

   Isso é lindo. Mapeamento de pensamentos, database de bate-papos, registro dos movimentos do olhar, fora as ferramentas online que já existem. Eticamente falando, nem questiono esses métodos, porque enquanto houver interesse no retorno de investimento, haverá quem venda as entrelinhas do cotidiano em prol de uma graninha a mais.
   A única coisa que me preocupa é uma teoria geral do ser humano que possa dar fundamento sócio-individual para esse monte de dados. Afinal, que pesos atribuímos a um papo de mesa de bar, a um encontro com a família, a uma reunião de negócios? Diferentes instâncias de discurso, diferentes pesos. Muito interessante pensar no cerne teórico que pode dar suporte para essas tecnologias.
Rafael Lavor on fevereiro 18th, 2010

2. [...] http://www.incommetrics.com/?p=582Porém, curiosamente, é o tipo de comunicação que desperta menos preocupações com relação à [...]
Mensuração de Comunicação Pessoal | InComMetrics – comunicacao on fevereiro 18th, 2010
3. 

   Muito interessante.
   Este é mais um exemplo da capacidade que a tecnologia tem de permear nossas vidas. Neste caso, sua aplicabilidade não recai apenas nas ações de mercado, definição de públicos e target, mas também abre portas para a reavaliação das dinâmicas humanas por parte da sociologia e antropologia digitais.
   Muitos, claro, levantarão a questão da ética praticada na mensuração deste tipo de interação, o que outros categorizam como capital social, mas seus reflexos são, como sempre, mais amplos do que este espectro.
   Que há bons debates nesta questão, há. Por isso, parabéns pelo post, Diego.
Mauricio Felicio on fevereiro 24th, 2010

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